隐私政策
适用主体：【公司/品牌名称】 · 生效日期：【YYYY-MM-DD】
⚠️ 本文为模板，请把所有 【方括号】 占位符替换为你的真实信息，并经当地法律顾问审阅后再正式发布。适用法律以你及你的客户所在地为准（如中国 PIPL、欧盟 GDPR、加州 CCPA 等）。
1. 我们是谁
【公司/品牌名称】（“我们”）提供在线客服 SaaS 服务（“本服务”）。就本服务中由商户（我们的付费客户）收集的其终端用户数据而言，我们通常作为数据处理者/受托处理方，商户为数据控制者/个人信息处理者；具体权责见《数据处理协议（DPA）》。联系方式：【联系邮箱】。
2. 我们收集哪些信息
- 账户信息：商户注册的用户名、显示名、角色、加密后的密码。
- 会话与工单数据：访客与客服之间的消息、联系方式、满意度评价、上传的图片、工单内容。
- 客户档案（CRM）：商户录入的客户姓名、电话、邮箱、公司、标签、备注。
- 交易信息：订阅套餐、订单金额、收款网络与链上交易标识（不含你的钱包私钥）。
- 技术日志：访问时间、IP、操作审计（用于安全与排障）。
3. 我们如何使用信息
- 提供并维护在线客服、工单、知识库、CRM 等功能；
- 处理订阅、收款、到期提醒与续费；
- 安全防护、异常检测、审计与故障排查；
- 在你同意或法律允许的范围内发送服务通知。
4. 信息共享与第三方
除下列情形外，我们不出售、不向无关第三方披露你的数据：
- 基础设施：服务器托管、邮件发送（SMTP）、区块链查询（用于核对 USDT 到账）等必要的服务提供商；
- 法律要求：依据有效的法律程序或为保护权利、安全所必需时；
- 经你明确同意的其他情形。
5. 数据存储与安全
数据存储于 【服务器所在地/区域】。我们采取包括传输加密（HTTPS）、密码加盐哈希、访问控制、操作审计、定期备份在内的合理技术与管理措施。但任何系统都无法保证绝对安全。
6. 数据保留
在为你提供服务期间及法律要求的期限内保留数据。商户注销或订阅终止后，我们将在 【例如 30-90】 天内删除或匿名化其数据（备份介质按备份轮换周期清除）。
7. 你的权利
在适用法律范围内，你（或终端用户经由商户）有权访问、更正、删除、导出个人信息，或撤回同意。请通过 【联系邮箱】 提出；我们会在合理期限内响应。
8. Cookie 与本地存储
本服务使用必要的登录令牌与本地存储以维持会话与偏好，不用于跨站广告追踪。
9. 未成年人
本服务面向企业客户，不主动面向未成年人。若发现误收未成年人信息，我们将尽快删除。
10. 政策更新
我们可能更新本政策，重大变更将通过服务内通知或邮件告知。继续使用即视为接受更新后的政策。
11. 联系我们
邮箱：【联系邮箱】 · Telegram：【@客服账号】 · 主体：【公司名称与地址】